做个“能说会道”的HR到底有多重要

　　金柚网人事资讯：HR这个职业，能说会道是基本标配，但是怎么样说得好、说得巧，才是HR需要用心学习的地方。世界著名人际关系大师卡耐基也说过：“一个人的成功，15%来源于专业知识和技能的影响，85%靠与别人相处沟通的方式。”可见，懂得交流的职场人的成功的可能性很大。

文章图片来源摄图网

　　说得多不如说得好、巧、妙。一些常用的技巧，我们在这里分享给大家：

　　1、说话的语速要适中。太快容易听不清，太慢又会使人疲惫、失去耐心。我们可以学习我国外交部发言人华春莹女士的语速，每次她的发言都是语速适中，口齿清晰。听到华春莹女士的发言，会让人觉得如沐春风，倍感舒服。

　　2、说话讲究断句、节奏感。回想小学读课文时，语文老师听了就会落泪的“朗诵”，这样子跟人交流不行!倒不是说感情充沛，情绪激昂，起码得会断句，有节奏感。

　　3、说话的音量要适中。假想一下面试的时候遇上一个嗓门特别大的HR，即使再心仪的候选者也会失之交臂。

　　4、适量的肢体动作可以加。太少显得没活力，太多又不稳重。

　　5、说话时要注意眼神的交流。HR要时刻注意谈话者的精神状态，可以及时地进行调整。那么眼神的交流就很重要，有时候一个眼神就可以达成默契，不用浪费口舌。

　　6、注重自己说话的内在逻辑。很多时候HR是引导、倾听的角色，那么头脑清楚，不被外界思路带跑是很重要的。想明白内在逻辑再说话，别开口就输了。

　　7、换位思考。情商能体现在哪里?你为别人思考的时候就体现出来了。举例：当初你坚持要选的员工小乐跟你说辞职，第一反应不是愤怒而是询问他出现了什么情况。分清事情的严重性再做决定，在职场得罪一个人才的后果是不可想象的。

　　8、对事不对人。HR做事讲究对事不对人，公平处理每件事。当你不认同员工的处事方法时，他提出离职，你不假思索的回复同意。这样是不可以的，而是要跟他好好聊聊，具体遇上了什么问题，怎样解决。对事不对人是HR在谈话时需要注意的技巧。

　　这个时代，动动嘴皮子就能办成事儿的人太多了。HR如果不学说话技巧，顶天你也就到现在这一步了。掌握一些说话技巧不是投机取巧，会说话的人的成功之路就是会比那些不会说话的人少几块砖头。