企业80%的管理问题，其实都是沟通问题!

　　金柚网人事资讯：企业要想在市场竞争中处于不败之地，并获得长远的发展，就离不开员工的共同努力，员工关系是否和谐对企业的兴衰成败具有决定性作用。在对员工的管理中，若沟通开放程度低、渠道不畅、重视不够、缺乏反馈，势必会引发诸多矛盾，导致员工缺乏工作激情、积极性下降。

　　金柚网小编认为对于员工沟通我们要从这三大关键要素入手：

　　1、选择最适合的媒介

　　用不同的媒介，可能会给人不一样的感受，用不同的表达方式，可能会直接影响信息接收者的理解程度。

　　比如安排工作，可以在电话或者企业钉钉中直接清晰的表达，而表示不满，最好是面谈，用委婉的方式指出问题及改进方向，升职加薪，可以直接颁布通知，而降职降薪，却一定要面谈沟通，达成一致后再下通知。

　　2、学会先听后说

　　我们在沟通中常犯的一个错误就是没耐心听对方把话说完。

　　很多员工不愿意和领导沟通，原因就是“他几乎没有耐心听我说话，一般都是直接打断我告诉我该怎么样”。

　　再说了也没用的情况下，员工只好三缄其口。

　　3、及时反馈与确认

　　信息接收以后，信息接收者要及时地将理解的信息反馈给信息发出者，进而确认是否理解的意思与对方一致，如果有偏差，要及时矫正和补充。

　　在企业管理沟通中，信息发生扭曲和失真的情况非常普遍，有的甚至完全颠倒，主要原因就是信息没得到反馈和确认。

　　领导觉得自己说了，员工觉得自己理解了，互相都以为双方理解了，结果各自的理解有很大的偏差。

　　员工关系管理是人力资源管理活动的重点，也是难点。

　　除了沟通和成长管理，还有员工职业发展筹划、员工满意度、企业文化等等因素，这些我们后面在慢慢讨论。

　　我们要记住员工管理的关键点是统一劳资双方的价值观，在对待员工上我们也要学会以柔克刚。

　　但营造和谐的员工关系我们还有很长的路要走。